Wie eine Ordinations-Website
Vertrauen aufbaut — bevor die Sprechstunde beginnt.
Über meine Spezial-Plattform mypraxis.at baue ich Arzt-Websites, die Wahlarzt-Positionierung, ÖÄK-Werberecht-Konformität und Patient:innen-Sprache in einem tragen. Hier siehst du die Methodik — anhand einer anonymisierten Ordination aus dem ländlichen Österreich.
Keine zwei Ordinationen sind gleich. Keine zwei Patient:innen-Wahrnehmungen auch nicht.
Von außen wirken Arzt-Websites ähnlich: Leistungen auflisten, Öffnungszeiten angeben, vielleicht ein Foto der Praxis. Das reicht in einem Markt nicht mehr, in dem Patient:innen zunehmend Wahlärzt:innen bewusst auswählen — oft nach Google-Recherche, Bewertungen und dem „Gefühl“ das eine Website vermittelt. 90 % aller Ordinations-Websites lassen dieses Gefühl aber komplett aus.
Ich baue Ordinations-Websites über meine Spezial-Plattform mypraxis.at. Das Fundament ist eine methodische Tiefenanalyse: Welche Patient:innen-Typen kommen zu dir? Was suchen sie, bevor sie den Termin buchen? Wie überzeuge ich einen unentschlossenen Erstpatienten — ohne ÖÄK-Werberecht zu verletzen? Die Website folgt daraus, nicht umgekehrt.
Eine Wahlarzt-Ordination im ländlichen Österreich
Die Details sind leicht verändert, um den echten Kunden zu schützen. Die Methodik ist aber dieselbe wie bei jeder Arzt-Website auf mypraxis.at.
„Die Frau Doktor nimmt sich wirklich Zeit.“ Solche Sätze sind nicht Zufall — sie sind die Folge einer bewussten Positionierung, die die Website sichtbar machen muss.
Sieben Schritte, bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wird
Daten-Destillation
Bewertungen, Empfehlungen, Anfragen-Muster. Nicht interpretieren, sondern sauber sammeln und nach wiederkehrenden Themen clustern.
Archetyp-Triade
Drei Ebenen: Primär, Schatten, Anti. Für Arzt & Praxis typisch: Caregiver · Sage · Anti-Ruler.
Fünf Persönlichkeitstypen nach Mia Pejic
In Anlehnung an Mia Pejic (Business-Coach, Schwerpunkt Social Media) und ihren Rahmen Social Chronicles: konkrete Menschen statt demografischer Pauschalen.
Marketing-Thesen nach Baulig-Prinzip
Methodisch abgeleitet von Baulig Consulting: vier Sätze, die Kopfzeile, Sektion, CTA tragen. Konsistenz statt Beliebigkeit.
Hook-Typen × Persona-Matrix
Pro Persona drei Einstiegsformate: Emotion, Problem, Social Proof. 15 getestete Einstiege.
Tonalität & Design-Richtung
Farbe, Schrift, Bildsprache, Duz/Siez — alles fällt aus der Archetyp-Triade, nicht aus Moodboards.
Website-Struktur als Ergebnis, nicht als Ausgangspunkt
Erst jetzt steht fest, welche Blöcke, in welcher Reihenfolge, mit welcher Botschaft. Struktur als Resultat einer Analyse.
Ein Tiefenpapier als internes Fundament. Eine Kompakt-Strategie für dich zum Durchblättern. Dann die Website — jede Entscheidung rückführbar.
Nicht Demografie — konkrete Menschen.
Methodisch in Anlehnung an Mia Pejic (Business-Coach, Schwerpunkt Social Media) und ihren Rahmen Social Chronicles. Angewendet auf das Realfall-Beispiel.
Margit, 68
Was sie will: Margit kommt regelmäßig — seit 15 Jahren. Sie braucht Verlässlichkeit, dieselbe Ärztin, dieselben Medikamente.
Was sie fürchtet: Dass die Praxis umstellt, sich „modernisiert“ und sie digital verloren geht.
Was die Website liefern muss: Klares Signal, dass Altbewährtes bleibt. Telefonnummer prominent. Online-Terminbuchung freiwillig, nicht verpflichtend.
Familie Huber
Was sie wollen: Gerade zugezogen, das Kind hat seit drei Tagen Fieber. Sie wollen schnell, kompetent und menschlich behandelt werden.
Was sie fürchten: An den Falschen zu geraten. Dass die Ordination „unfreundlich“ ist oder lange Wartezeit hat.
Was die Website liefern muss: Schnellzugang-Info: was tun bei akutem Fall? Klare Anfahrt. Foto der Ärztin — damit das Gesicht bekannt ist, bevor sie reingehen.
Lukas, 34
Was er will: Arbeitet in Wien, Eltern im Bezirk. Will eine Ordination die Abendtermine hat und online buchen lässt.
Was er fürchtet: Dass er Urlaub nehmen muss für einen Termin. Dass kein Online-Kanal existiert.
Was die Website liefern muss: Online-Terminbuchung zentral. Abend-Sprechstunden sichtbar. Selbstzahler:innen-Info transparent.
Maria, 52
Was sie will: Schon bei mehreren Ärzt:innen gewesen, will diesmal einen „anderen Blick“ auf ihre Situation.
Was sie fürchtet: Wieder abgewimmelt zu werden mit „das ist normal“.
Was die Website liefern muss: Schwerpunkt-Sichtbarkeit: was behandelt die Ärztin besonders gerne / besonders gründlich? Persönliches Statement.
Herbert, 76
Was er will: Hat ein Smartphone, aber benutzt es kaum. Telefonanruf ist sein primärer Kontaktweg.
Was er fürchtet: Dass er die Website gar nicht lesen kann (zu klein, zu voll).
Was die Website liefern muss: Große Schrift-Option (via Accessibility-Widget), großer Telefonnummer-Button auf jeder Seite, BFSG-konforme Barrierefreiheit.
Jede Ebene der Website lässt sich auf einen dieser fünf Menschen zurückführen. Keine Sektion „für alle". Niemand fällt raus.
Wer angesprochen werden soll, erkennt sich in Sekunden.
Caregiver · Sage · Anti-Ruler
Drei Ebenen. Aufgebaut auf dem klassischen 12-Archetypen-Modell der Marken-Psychologie.
Caregiver
„Wir kümmern uns — fachlich und menschlich.“
Aus Reviews: „sie nimmt sich Zeit“, „man fühlt sich ernst genommen“, „nicht nur Rezept geschrieben“.
Sage
„Wir wissen, wovon wir sprechen — und erklären es dir verständlich.“
Aus Reviews: „hat alles erklärt“, „ich habe verstanden warum“, „hat auf Zweitmeinung hingewiesen“.
Ruler
Nicht abgehoben, nicht Elfenbeinturm, nicht „ich Arzt, du Patient:in“.
Was die Marke explizit NICHT ist.
Vier Sätze, die alles andere tragen
Methodisch abgeleitet vom Denkmodell der Baulig Consulting — einem der DACH-Marktführer im Bereich Coaching, Unternehmensberatung und Consulting.
„Zeit statt Takt.“
Gegenpol zum 8-Minuten-Takt der großen Ordinationen. Wer zu uns kommt, kommt wegen der Zeit.
„Hier bist du Patient:in, nicht Nummer.“
Anti-Anonymisierung. In einer Welt steigender Fallzahlen ist Beziehung das Premium-Feature.
„Was ich nicht sicher weiß, sage ich dir ehrlich.“
Positionierung als zweite Meinung / Qualität statt Größe. Weist auf Zweit-Expert:innen-Netz hin.
„Telefon UND Online — beide gleichwertig.“
Anti-Technik-Hürde. Stammpatient:innen wie neue Generationen werden beide abgeholt, nicht ausgeschlossen.
Jahre an Hochpreis-Coachings. Regalmeter an Büchern.
Die Methodik oben ist nicht am Reißbrett entstanden. Dahinter stecken Jahre an bezahlten Hochpreis-Coachings zu Psychologie, Verkauf, Unternehmensführung und KI — plus eine Bücherwand, die weiß was sie gekostet hat.
Das Entscheidende für dich: Du bekommst dieses Wissen komprimiert über mich — zugeschnitten auf deine Branche. Ohne fünfstellige Beträge in Coachings zu stecken.
Die oben genannten Personen, Trainer und Unternehmen sind unabhängige Dritte. Es besteht kein persönlicher Bezug, keine Partnerschaft, kein Affiliate-Verhältnis und kein Endorsement.
Hofbauer Marketing ist eine eigenständige Marke. Die Nennung macht ausschließlich kenntlich, bei welchen Trainer:innen ich selbst als zahlender Teilnehmer in Hochpreis-Coachings war bzw. welche Autor:innen ich studiert habe.
Was ich auf vielen Arzt & Praxis-Websites sehe — und was nicht funktioniert
Kassen-/Wahlarzt-Unklarheit
Patient:innen wissen oft nicht, was sie zahlen müssen. Das Schweigen verschreckt Lukas (Persona 3) und schiebt ihn zum Mitbewerb. Fix: Transparenz-Block: „Kasse / Wahlarzt / Selbstzahl — so läuft's bei uns“.
ÖÄK-Werberecht-Verletzung
Viele Websites schreiben versehentlich werberechtswidrig (Vorher-Nachher, Heilsversprechen, Vergleichende Werbung). Das ist abmahnbar. Fix: Jede Seite vor Launch gegen den ÖÄK-Richtlinien-Katalog prüfen.
Online-Termin fehlt oder versteckt
Ärzt:innen-Websites von 2015 haben oft keinen Online-Termin. Das schließt die nächste Patient:innen-Generation aus. Fix: Termin-Plugin auf jeder Unterseite sichtbar, nicht nur im Footer.
Keine Persönlichkeit der Ärztin sichtbar
„Dr. XY — Allgemeinmedizin“ reicht nicht mehr. Patient:innen wollen wissen: Wer ist das? Was bewegt sie fachlich? Fix: Echtes Portrait (nicht Stock), 2-3 persönliche Sätze, Schwerpunkte greifbar.
Barrierefreiheit ignoriert
Ab Juni 2025 gilt das BFSG. Websites müssen WCAG 2.2 AA erfüllen. Abmahnrisiko steigt — gerade für Ärzt:innen aktiv. Fix: Barrierefreiheit von Tag 1 eingebaut, Accessibility-Widget integriert.
Keine Patient:innen-Sprache
Websites voller Fachbegriffe „Hypertonie“, „Arthrose“, „Labordiagnostik“. Patient:innen suchen aber „hoher Blutdruck“, „Gelenksschmerzen“, „Blutuntersuchung“. Fix: Inhalte in Alltagssprache, Fachbegriff in Klammern — nicht umgekehrt.
Warm. Vertrauenserweckend. Nicht klinisch-kalt.
Arzt-Websites fallen oft in zwei Fallen: einerseits zu kühl-blau-weiß (Krankenhaus-Feeling), andererseits zu bunt-Marketing (wirkt unseriös für eine Ordination). Beide Extreme sind falsch.
Für die Beispiel-Ordination typisch: Sanftes Teal (Gesundheit, Ruhe) + warmes Off-White (keine Sterilität) + Holz-Akzente (Wärme, Naturnähe). Dazu eine ruhige Serif für Headlines und eine klar lesbare Sans für Body. Groß, keine Sub-10px-Schriften.
Und: echte Fotos. Die Ärztin, das Team, die Räume, die Wartezone. Kein Stock. Patient:innen erkennen das sofort — und vertrauen dem was sie erkennen, nicht dem generischen Lächeln einer Agentur-Datenbank.
Neun Blöcke, die funktionieren
Dramaturgie statt Template. Jeder Block bedient eine andere Persona.
Hero
Ärztin oder Praxis außen. Klare Positionierung. Ein CTA: Termin oder Anruf.
Leistungen
Was wird behandelt? In Alltagssprache. Fachbegriff in Klammern.
Schwerpunkte
Was macht diese Ordination besonders? 2-3 Themen ausgearbeitet.
Über die Ärztin
Foto, Werdegang, persönliche Haltung — das Gesicht der Marke.
Team
Arzthelfer:innen, MTA etc. — oft das erste Kontaktgesicht am Telefon.
Praxis-Rundgang
4-6 echte Fotos: Warteraum, Behandlungsraum, Empfang.
Termin & Kontakt
Online-Modul + Telefon — beides gleichwertig, kein Hierarchie-Signal.
Kasse / Wahlarzt / Selbstzahl
Transparenz-Block: was kostet was, wie läuft's ab.
Anfahrt & Öffnungszeiten
Karte, Parkplatz-Info, ÖV-Anbindung.
Häufige Fragen von Ärzt:innen
Was andere Ordinationen mich in Erstgesprächen immer wieder fragen — ehrlich beantwortet.
Darf ich als Wahlarzt in Österreich auf meiner Website für meine Leistungen werben?
Was kostet eine Ordinations-Website in Österreich?
Was ist der Unterschied zwischen einer DocFinder-Seite und einer eigenen Website?
Muss meine Ordinations-Website barrierefrei sein (BFSG)?
Kann ich die Website meiner Praxis von der Steuer absetzen?
Wie lange dauert eine neue Ordinations-Website?
Kann ich Online-Terminbuchung als Kassenarzt überhaupt anbieten?
Muss ich meine Fachärzt:innen-Qualifikation online auflisten?
Was darf ich laut ÖÄK-Werberecht auf meine Website schreiben — und was nicht?
Wie viele Patient:innen bringt eine gute Website wirklich?
DSGVO: Was muss ich als Arzt:in auf meiner Website rechtlich berücksichtigen?
Brauche ich einen Blog als Ärzt:in?
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