Generation Z sucht anders – findest du sie?

Die Generation Z – geboren zwischen 1997 und 2012 – wird in den nächsten Jahren zur kaufkräftigsten Zielgruppe. Sie sucht, vergleicht und entscheidet komplett anders als ihre Eltern. Und die meisten Unternehmen sind darauf nicht vorbereitet.

Wie die Gen Z nach Unternehmen sucht

• TikTok und Instagram statt Google. Fast 40 Prozent der unter 25-Jährigen nutzen TikTok als erste Suchmaschine. Sie suchen dort nach Restaurants, Friseuren, Erfahrungen.
• Video statt Text. Lange Texte werden überscrollt. Kurze Videos mit echten Einblicken überzeugen.
• Bewertungen sind Pflicht. Kein Kauf, kein Termin, keine Entscheidung ohne vorher Bewertungen gelesen zu haben.
• Authentizität über Perfektion. Hochglanz-Werbung wirkt auf die Gen Z unglaubwürdig. Echte Menschen, echte Situationen funktionieren besser.

Was das für dein Unternehmen bedeutet

Du musst nicht auf TikTok tanzen. Aber du musst verstehen, dass deine zukünftigen Kunden anders ticken. Eine Website ohne Bewertungen, ohne echte Fotos und ohne mobile Optimierung ist für die Gen Z unsichtbar. Sie klickt weg bevor sie scrollt.

Das betrifft nicht nur hippe Startups. Der Installateur dessen Lehrlinge Gen Z sind. Der Arzt dessen neue Patienten unter 30 sind. Das Restaurant das auch junge Gäste will. Jedes Unternehmen hat irgendwann mit dieser Generation zu tun.

Du musst nicht alles machen was die Gen Z macht. Aber du musst dort sein wo sie sucht – und das ist nicht mehr nur Google.

Die drei Mindest-Anforderungen

• Mobile-first Website. Nicht mobile-friendly, sondern mobile-first. Die Gen Z kennt deine Desktop-Version nicht.
• Echte Bewertungen sichtbar. Google-Bewertungen auf der Website eingebunden. Nicht versteckt, sondern prominent.
• Schnelle Kontaktmöglichkeit. Kein Kontaktformular mit 12 Feldern. Ein Button zum Anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht.

Die Gen Z ist anspruchsvoll, aber nicht unberechenbar. Sie will das Gleiche wie jeder andere Kunde: schnelle Antworten, echte Qualität, einfache Prozesse. Wer das heute liefert, gewinnt die Kunden von morgen.